Versión 1.0
Fecha de entrada en vigor: 28 de agosto de 2026
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Responsable
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Contacto comercial por WhatsApp
Cuando el canal oficial de WhatsApp de Terzya esté habilitado y decidas comunicarte por ese medio, podremos tratar el identificador de cuenta o contacto, el nombre de perfil cuando esté disponible, el contenido y los metadatos de los mensajes, y la información sobre tu negocio que decidas proporcionar.
La conversación podrá solicitar progresivamente solo el contexto necesario para comprender tu solicitud, como tu nombre preferido, negocio o rol, el proceso o problema que deseas atender, su consecuencia o frecuencia, tu participación en la decisión, el plazo y la vía de seguimiento que autorices. No solicitaremos credenciales financieras por este canal.
Finalidades
- operar, proteger y mejorar el sitio web;
- responder el contacto que tú inicies;
- comprender y evaluar la solicitud comercial; y
- dar seguimiento únicamente cuando lo hayas autorizado.
Asistencia mediante inteligencia artificial
Cuando el canal de WhatsApp esté habilitado, la inteligencia artificial podrá ayudar a organizar el contexto y sugerir información faltante o un siguiente paso. Sus resultados estarán sujetos a revisión humana. Una persona conservará la decisión sobre la calificación, el contacto posterior y cualquier propuesta.
Proveedores y divulgación
Podemos utilizar proveedores necesarios para alojamiento, seguridad, correo, mensajería y herramientas operativas autorizadas. Cada proveedor controla determinadas copias o registros conforme a sus servicios y obligaciones. No publicamos en esta página detalles internos de infraestructura que puedan comprometer la seguridad.
Conservación
Conservamos datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para atender obligaciones aplicables, seguridad, controversias o responsabilidades pendientes. Cuando procede una cancelación, los datos pueden pasar por un periodo de bloqueo antes de su supresión.
Tus derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos. Envía tu solicitud a hola@terzya.com con el contexto mínimo necesario para localizar la información. Podremos pedir una verificación proporcional para protegerla.
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Cambios a este aviso
Los cambios a este aviso se publicarán en esta misma dirección. Antes de activar una nueva finalidad o canal que cambie materialmente el tratamiento, actualizaremos la información correspondiente y solicitaremos las autorizaciones que resulten necesarias.